ככה לא עושים קמפיין בפייסבוק – חלק א'
לאחרונה יצא לי לראות את הקמפיין של פועלים סטודנטים, וקשה לי להגיד דברים טובים עליו (באמת בודדים), אני באמת לא יודע למה הקמפיין בנוי ככה, אבל הוא פשוט לא מקצועי.
יכול להיות שהוא מביא להם תוצאות, אבל אני יכול להתערב שהוא מגיע רק ל10% מהתוצאות שאפשר לעשות עם פייסבוק.
המודל
פרסום בפייסבוק (בצד) —-> דף נחיתה (תעשו עלי לייק) —> דף נחיתה (אחרי לייק) ——> כניסה לאפליקציה (חייבים לאשר אימייל – פרסום אוטומאטי על הקיר, אישור אוטומאטי לנהל אירועים + גישה לנתונים בפרופיל) —-> מבצעים לסטודנטים ו"שוחד" להרשמה לפועלים.
יש פרסום בפייסבוק בצורת מודעה: (דוגמא)
אלה אולי 4 הפרסומות היחידות שראיתי בפייסבוק – ואני מסתובב שם הרבה – יכול להיות שיש עוד קצת מיקודים לבנות – אבל אני בספק, למה? מכיוון שאני רואה את אותם מודעות במשך יותר מחודש וזה לא הגיוני. חברת הפרסום לא משקיע בכל בשיפור ביצועים ולא אכפת לה לשלם יותר על פרסום כי היא מרוויחה לפי אחוזים על ההוצאה.
כלל בסיסי בפייסבוק – מכיוון שהתמונה זה החלק הכי מושך ראשונית בפרסום בפייסבוק, תמיד תנצלו את כל שטח התמונה – כלומר 110×80 – אני רואה כל כך הרבה חברות ישראליות עם שם שעושות את זה – זה פשוט עצוב. בכל המקרים התמונות עצמן לא ברורות כל כך ולא הכי מושכות (2 מהן דיי מרוחות) ואני מניח שרק על זה החברה מפסידה 50% מפרסום אפקטיבי בפייסבוק (אפילו יותר) – אני מאמין שרק על תמונה כזאת וכותרת כזאת הCTR (אחוז הקלקה) של פרסומת כזאת יהיה בסביבות ה0.02-0.04% (שאני מניח שהיא מפורסמת בצורת BROAD ללא ממש פילוח – מקס' גיל ומין – לפי ההשערה שלי) – תבינו שהCTR הממוצע בפייסבוק הוא %0.06-0.07 – ואני בד"כ לא מסתפק בCTR של מינימום 0.1%+ שמביא באופן כללי קליקים בהרבה יותר זולים בצורה משמעותית. (השמיים הם הגבול 
)
אולי לחברה שעושה את הפרסום לא אכפת שהפרסום בפייסבוק יעלה כמה שיותר – כי היא מרוויחה אחוזים על כל שקל שפועלים מוציאה! אני לא יודע אם אני עצוב או שמח שאני בא מהתחום של Performance Marketing שכמה שאני מקבל תלוי בתוצאות שאני מספק.
נעבור לטקסט – התיאור לא רע בכלל (הטקסט מתחת לתמונה) – אבל לא ראיתי פרסום של פועלים סטודנטים שיש בו כותרת שהיא לא "פועלים סטודנטים" – איפה המקצוענות? האם באמת חברה גדולה כמו פועלים, רוצה לבנות את נתיב הכניסה לקמפיין שלה, על 4 מודעות לחתך גילאים??
דף הנחיתה
הנה דף הנחיתה לפני שלוחצים "לייק":
תסלחו לי אבל הדף הזה מפספס את המטרה שלו – הוא נראה כמו פלייר!! יש לי מסך גדול אבל באמת שאני צריך להתאמץ לקרוא את כל האותיות הקטנות… המטרה היחידה של "דף לפני לייק" צריכה להיות פשוטה, ליצור סקרנות עצומה כדי שאנשים ילחצו לייק.
סקרנות + לייק = אחוז המרה של הלייקים גבוה יותר.
ובגלל שהדף נראה כמו פלייר וההסבר של ללחוץ על "Like" כזה קטן, סיכוי מאוד גבוה שאפשר לשפר בלפחות 50% את אחוזי ההמרה של הדף והאנשים שלוחצים על ההלייק. איפה הספליט טסטינג? מסתכל אותי לראות את זה בתור משווק אינטרנט. (אני מאמין שזה כמה אלפי אנשים שפועלים מפספסת רק על דבר קטן כזה)
לאחר שלוחצים על הלייק מקבלים את הדף הבא:
שוב יותר מדי בלאגן סביב הדבר הכי חשוב. שהוא שוב "לחצו לכניסה" – (למה עדיין כתוב שצריך ללחוץ על הלייק – לא כבר עשינו את זה??)
האפליקציה – מה המטרה שלנו?
וואו – כל כך הרבה אישורים – אני באמת לא בטוח שהם משתמשים בזה – מאז שנרשמתי לאפליקציה – לא קיבלתי אף מייל. (חבל זאת אופציה מצוינת להחזיר לקוח פוטנציאלי)
אישור פרסום על הקיר – גם בקשה לאישור שהרבה אנשים לא אוהבים – לכן הם בכלל לא ירצו להיכנס לאפליקציה – ויותר מזה – האפליקציה עצמה אפילו לא פרסמה פעם אחת על הקיר שלי! כלומר מפסידים פה כמה סטודנטים פוטנציאלים (אחוז ניכר – כל אחוז באינטרנט משפיע המון במיוחד עם תנועה גדולה מדובר על אלפי אנשים)
לנהל את האירועים שלי?? למה לעזעזל שמישהו ירצה לאשר את זה? נראה שבכלל לא הוקדשה מחשבה לגבי מה באמת צריך באפליקציה.
מילא – אחרי שעברנו את "מסלול המכשולים" הזה – שבטוח שהמון לקוחות פוטנציאלים פרשו בדרך.
הגענו ליעד – האפליקציה:
הפוסט כבר ארוך! ההמשך יבוא בחלק בב'…
אז שאני לא אתחיל לדבר על הקמפיין תגובה של דיסקונט:
מה דעתכם? אתם מוזמנים להגיב לפוסט!
2 בנובמבר, 2010 בשעה 21:39
אהבתי מחכה לפוסט ב'
2 בנובמבר, 2010 בשעה 21:42
תודה
בקרוב…
3 בנובמבר, 2010 בשעה 0:35
נו.. אני במתח!
3 בנובמבר, 2010 בשעה 1:04
גמני מחכה לפוסט ב', דרוך – עם הפיצוחים בהישג יד.
3 בנובמבר, 2010 בשעה 1:42
עדי היקר,
מסכים עם כל מילה, היכולת שלך להסביר בפשטות הגיון כל כך בריא לא ברורה מעליו! שאפו!
מענין אותי – מה באמת הפרשי הCTR כאשר מבקשים גישה לדברים כגון פרסום על הקיר, או ניהול ארועים (???)
אתה לא חושב שבקמפיין שמטרתו להשיג כמה שיותר לייקים שווה להפסיד עשירית האחוז מההמרה בשביל לפרסום עוד מספר פעמים מבוקר בדפים של אחרים?
מחכה לחלק ב'!
יניב
3 בנובמבר, 2010 בשעה 15:35
טנקס יניב,
נראה לי הפרשי הCTR הם דיי גדולים – מהניסיון שלי בשווקים בחו"ל אפילו הוספה של אישור למייל יכול להוריד 10-20% של המרה, אז תהיה בטוח שרצף כזה של אישורים יכול להוריד.
אתה מתכוון קמפיין שהמטרה שלו להשיג לייקים? או אישורים לאפליקציה לאישור, לא הבנתי את השאלה… בכל מקרה הם לא השתמשו באישורים! לא קיבלתי מייל בינתיים ולא פורסם כלום על הקיר שלי, ככה שהם סתם הורידו את אחוז ההמרה בלי בכלל להשקיע מחשבה.
3 בנובמבר, 2010 בשעה 12:41
יופי של פוסט
יחד עם זאת יכול להיות שכל מה שהם רוצים זו חשיפה בלבד ….
אולי זו הסיבה שאינם משקיעים בהמרה
3 בנובמבר, 2010 בשעה 15:32
תודה אסף,
אפילו אם הם רוצים חשיפה, יש דרך ליצור חשיפה יותר יעילה,
אבל בסופו של דבר זה קמפיין שנועד להביא לקוחות לפועלים סטודנטים, ואני לא בטוח שהוא עושה את העבודה נאמנה.
3 בנובמבר, 2010 בשעה 16:16
צ'מע – ככה לא בונים קמפיין
4 בנובמבר, 2010 בשעה 14:42
אחלה פוסט עדי!
אני גם לא מבין למה אנשים לא מנצלים את גודל התמונה, זה כ"כ טיפשי.
4 בנובמבר, 2010 בשעה 21:28
כפי שאני רואה זאת, בהחלט עשית מלאכת מחשבת בהובלה של הקורא הפסיבי להגעה "עצמית" לתובנה מאוד אבסולוטית כי הקמפיין של "דיסקונט" מוצלח בהרבה מזה של "הפועלים", אבל אני מסכים עמה בכל מקרה, על סמך כמה עקרונות בסיסיים, פשוטים ועוצמתיים העוברים כחוט השני כמעט בכל קמפיין המונים מוצלח: פתה ודרבן את הלקוח הפוטנציאלי לביצוע פעולה המטרה דרך היצרים והדחפים האנושיים הרדודים והאוניברסליים שלו, קרא לפעולה באופן בולט, מהפנט, קוסם ומלהיט עד כמה שניתן, התבטא מכמה זויות התבוננות תוך העברת ההתייחסות מן הכלל אל הפרט לצורך משיכת תשומת לב הלקוח ומיקודו במודעה, בערכיה המוספים ובהיגיון של הנאמר בה ועוד…
10 בנובמבר, 2010 בשעה 19:29
יש הרבה אנשים לא מקצועיים בתחום, ואין פלא שיש כאלה קמפיינים ביזיוניים. כנראה שהפועלים יודעים רק לשפוך כסף, אבל לא בודקים את התוצאות כמו שצריך.
זה מראה שהחברה לא מבינה את המשמעות של פרסום בפייסבוק, וחבל. יש דוגמאות כל כך יפות מחברות אחרות בחו"ל…
14 בנובמבר, 2010 בשעה 22:21
עדי מה שלומך?
אני פותח כעת פעם ראשונה חשבון באדוורדס ויש כמה קביעות שאח"כ לא ניתן לשנותן …או לפחות ככה כתוב
לכן ברשותך אשאל אותך
אני מתכנן שעיקר הפרסום יעשה לחו"ל ולכן:
א. האם "בארץ או טריטוריה של הזמן" ללחוץ על ישראל?
ב. האם באזור הזמן לרשום ירושלים GMT+2?
ג. האם באפשרויות התשלום לרשום ש"ח?י
ד. אני מבין שעלי להחליט כעת גם על צורת התשלום postpaid או prepaid ?
תודה מראש אם תענה או לא
אני נהנה לקרא אותך
רועי
25 בנובמבר, 2010 בשעה 1:07
אני מצוין
איך אתה רועי?
א. כן
בהצלחה
ב. כן אם אתה גר בישראל (אתה לא צריך להיות כזה חששן, יש דברים שהם לא מסובכים)
ג. מה שתבחר, אני אישית הייתי מעדיף דולרים, תלוי באיזה סכום אתה מקבל את הכסף שחוזר אלייך…
ד. תמיד תבחר POST…
30 בנובמבר, 2010 בשעה 12:59
אני אישית, בתור לקוח, לא סובל שיש אופציה של חיבור לאפליקציה.
אולי זה רק אני, אבל לדעתי זה מוריד הרבה המרות…
ומסכים עם כל מילה לגבי דף הנחיתה שנראה כמו פלייר, לפעמים כשגוף מסחרי משקיע הרבה כסף הוא זורק על הפרטים הקטנים…
19 באפריל, 2011 בשעה 17:36
[...] בנק הפועלים או בנק ביברקונט (כי 40,000 חצ'קונים לא טועים) מתהדרים בעמודי פייסבוק גראנדיוזיים עם טונה של לייקים. הרי ברור שאם עשיתי לייק לעמוד בפייסבוק, הדבר הבא שאני [...]